Dernière mise à jour : Novembre 2025
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Ces CGU s'appliquent à tous les utilisateurs de notre plateforme : visiteurs occasionnels, patients potentiels, patients confirmés, et toute personne interagissant avec nos services numériques. Elles complètent nos autres documents juridiques, notamment notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement, qui font partie intégrante de votre relation contractuelle avec Renaissance Clinique.
Renaissance Clinique exploite une plateforme numérique innovante de consultation médicale, de diagnostic à distance et de coordination de soins capillaires. Notre plateforme technologique de pointe permet une approche moderne et personnalisée de la médecine esthétique capillaire. Par l'intermédiaire de notre site web et de nos outils digitaux, les utilisateurs peuvent accéder aux services suivants :
Il est essentiel de comprendre que toutes les interventions chirurgicales et actes médicaux sont exclusivement réalisés par nos cliniques partenaires indépendantes et dûment agréées par les autorités sanitaires turques — et non directement par Renaissance Clinique en tant qu'entité juridique.
Renaissance Clinique agit en qualité d'intermédiaire spécialisé et de coordinateur médical expert, mettant son savoir-faire, son expérience de plus de 10 ans, et son réseau de partenaires d'excellence au service de vos objectifs capillaires. Notre valeur ajoutée réside dans notre expertise en sélection de praticiens, notre accompagnement francophone personnalisé, et notre capacité à orchestrer un parcours médical sans faille.
Cette organisation nous permet de vous garantir les meilleurs standards de qualité tout en bénéficiant des tarifs avantageux d'Istanbul, combinant ainsi excellence médicale et accessibilité financière pour nos patients francophones.
Notre mission première consiste à faciliter, coordonner et optimiser votre parcours de transformation capillaire en vous évitant les complexités logistiques, linguistiques et médicales inhérentes aux soins à l'international. Nous assumons le rôle de votre partenaire de confiance et de votre guide expert tout au long de votre aventure capillaire.
Grâce à notre expertise unique dans le secteur du tourisme médical capillaire et à nos partenariats exclusifs avec les meilleures cliniques d'Istanbul, nous vous garantissons un accès privilégié aux techniques les plus avancées (FUE Saphir, DHI) et aux chirurgiens les plus expérimentés, le tout dans un cadre sécurisé et avec un accompagnement en français de bout en bout.
Les paiements effectués via notre plateforme correspondent exclusivement à nos services à valeur ajoutée de coordination médicale, de consultation experte, et d'accompagnement personnalisé. Ces prestations intellectuelles et de service incluent, de manière non exhaustive :
IMPORTANT : Les montants facturés par Renaissance Clinique ne constituent PAS le paiement de l'acte chirurgical lui-même, mais correspondent à nos services experts de coordination, d'accompagnement et de garantie qualité. L'intervention chirurgicale est directement facturée par la clinique partenaire selon les tarifs négociés dans le cadre de nos accords préférentiels.
Cette structure tarifaire transparente vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels négociés grâce à notre volume et à notre partenariat de longue date, tout en ayant accès à notre expertise et à nos garanties uniques dans le secteur du tourisme médical capillaire.
Toutes les transactions financières sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité par notre prestataire de paiement certifié Paddle, qui agit en tant que Marchand de Dossier (Merchant of Record) officiel. Paddle bénéficie des certifications de sécurité les plus strictes du secteur financier :
Pour votre confort et votre sécurité, nous acceptons les modes de paiement suivants :
Chaque transaction génère automatiquement une facture détaillée conforme aux réglementations fiscales françaises et européennes, incluant la TVA applicable selon votre pays de résidence. Cette facture vous est transmise immédiatement par email et reste accessible dans votre espace patient personnel.
Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement.
Veuillez la consulter avant de confirmer une réservation.
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Bilal Yıkılmaz – Fondateur & Coordinateur
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Notre calculateur de greffons basé sur l'intelligence artificielle, nos protocoles de diagnostic digital, et nos méthodes d'évaluation capillaire constituent notre propriété intellectuelle exclusive développée au cours de plus de 10 années de recherche et d'expérience clinique. Ces outils innovants représentent un avantage concurrentiel significatif que nous protégeons activement.
Renaissance Clinique et l'ensemble de ses collaborateurs (coordinateurs médicaux, conseillers, interprètes, équipes techniques) sont tenus au secret médical absolu concernant toutes les informations relatives à votre état de santé, vos préoccupations capillaires, vos photos, et votre parcours de soins. Cette obligation de confidentialité s'étend aux données de nos bases clients et aux échanges avec nos partenaires médicaux.
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Renaissance Clinique s'engage à vous fournir des services de coordination médicale d'excellence, conformes aux plus hauts standards du tourisme médical international. Nos garanties spécifiques incluent :
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En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, nous privilégions la résolution amiable par le dialogue et la médiation. Notre service relation client, dirigé par Bilal Yıkılmaz (fondateur), se tient à votre disposition pour examiner toute réclamation et rechercher une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français, conformément au droit français, nonobstant la localisation physique de notre société en Turquie. Ce choix de juridiction vise à protéger les intérêts de notre clientèle majoritairement francophone et à garantir l'application de standards juridiques européens exigeants.
Renaissance Clinique se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour s'adapter à l'évolution de nos services, de la réglementation applicable, ou des meilleures pratiques du secteur médical. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
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